رویه‌های بازگرداندن کالا

در صورتی که شما پس از خریدتان به هر دلیلی از انجام خرید خود منصرف شدید:

-در صورتی که قبل از ارسال کالا با ما از طریق راههای ارتباطی موجود تماس حاصل کنید پس از بررسی سفارش شما و در صورتی که کالا هنوز برای بسته بندی و ارسال نرفته باشد بلافاصله درخواست شما تایید خواهد شد و وجه پرداختی شما به صورت تمام و کمال از ۲۴ ساعت تا ۷۲ ساعت بعد عینا برگشت داده خواهد شد!

-در صورتی کالای شما ارسال شده باشد و شما قصد بازگردانی آن را داشته باشید مجددا پس از تماس با ما و ذکر دلایل برای باز گردانی کالا و انجام بررسی های ما در صورت تایید انجام بازگردانی کالا شما می بایست کالا را مجددا به هزینه خودتان توسط پست به آدرسی که همکاران ما به شما می گویند کالا را برای ما پست و ارسال کنید!پس از تحویل کالا به کالافرنیک وجه پرداختی شما به صورت تمام و کمال از ۲۴ ساعت تا ۷۲ ساعت بعد عینا برگشت داده خواهد شد!

.

نکته ۱:کالافرنیک در تمام دوران فعالیت خود سعی بر این داشته تا تمامی کالاها را با کمترین قیمت موجود در بازار به دست مشتریانش برساند و انتخاب اول و آخر مشتریانش باشد.مرجع قیمتی ما و سیاست قیمت گذاری ما روال روز بازار و توزیع کنندگان معتبر می باشند!با این حال کالافرنیک هیچ گونه پاسخگویی در قبال قیمت های تعیین شده برای کالاهای خود نخواهد داشت و این وظیفه مشتری می باشد تا قبل از انجام خرید خود از قیمت های کالای انتخابی مطلع شود و برای خرید فروشگاه مد نظر خود را انتخاب کند

.

نکته ۲ :کالافرنیک تمامی کالاهای ارسالی خود را به صورت کامل از لحاظ فیزیکی,کارکرد و… کاملا تست کرده و پس از اطمینان به سلامت کالا به مرحله بسته بندی و ارسال میفرستد!

.

نکته ۳ :کالافرنیک کالاهای خود(مگر کالاهای حساس یا خیلی شکستنی) را بعد از گذاشتن داخل جعبه اصلی کالا به صورت ۲ مرحله ای بسته بندی می کند:بدین صورت که دور جعبه کالا را با ضربه گیر حبابدار به صورت کامل بسته بندی کرده و سپس روی آن یک لایه گرافیت ضخیم ۱۱۵ گرمی میپیچد تا کالا به صورت کامل در برابر تکان یا ضره های احتمالی محفوظ شود!پس از آن با زدن آدرس و چسب کاری محکم دور بسته برای ارسال با پست پیشتاز فرستاده شده و بیمه برای آسیب های احتمالی,شکستگی و … خواهد شد( کالافرنیک برای بسته بندی خود هزینه ای دریافت نخواهد کرد)!در صورت هرگونه بروز عیب و ایرادی که مربوط به حمل و نقل کالا می باشد شما می بایست از اداره پست یا شرکت حمل کننده کالای خود خسارت خود را توسط بیمه حمل و نقلتان دریافت کنید و کالافرنیک هیچ گونه مسؤلیتی در قبال حمل و نقل کالا نخواهد داشت!

پ.ن:کالاهای خیلی حساس به در خواست مشتری توسط اداره پست با هزینه مشتریان بسته بندی می شوند

.

نکته ۴ :ارسال کالاها پس از ثبت سفارش در روزهای کاری روز بعد از ثبت سفارش و در روزهای تعطیل روز بعد از آن انجام می شود!زمان تقریبی ارسال کالا به دست شما توسط پست پیشتاز بین ۲ تا ۴ روز بسته مسافت و مکان محل زندگی شما خواهد بود

.

نکته ۵ :سعی ما خرید شما عزیزان با کمترین قیمت ممکن می باشد لذا هزینه کلیه ارسال ها با مشتری بوده و بجز در موارد اعلامی کالافرنیک متقبل هزینه ارسال نخواهد شد

.

نکته ۶ :کالافرنیک فقط عامل فروش بوده و هیچ گونه تهدی برای گارانتی یا خدمات کالاهای ارسالی ندارد.کالاهای دارای گارانتی دفتر خدماتی در شهرها دارند و شما می بایست پس از بروز هرگونه مشکل به دفاتر خدماتی شرکت آن کالا مراجعه بفرمایید!

.

در صورت بروز هرگونه مشکل یا سوال ما به صورت ۲۴ ساعته پاسخگوی شما عزیزان خواهیم بود